武汉汉口汉正街支行坐落于武汉市硚口区汉正街市场中心，成立30多年以来，同汉正街市场见证了武汉市的高速发展。作为汉口支行市场型旗舰网点，汉正街支行在全力稳定存量私银客群的同时，积极开展商圈商户营销，在圈层外拓方面取得了一定效果。依托商户资源，网点在私银、商户、结算、贷款等业务中联动获客，各项业务发展水平名列系统前茅。截止2024年6月末，汉口汉正街支行私银月末时点客户数41户，月日均客户数43 户，均为武汉市全网点排名第三名。网点私人银行月日均客户总量、时点客户总量均再创历史新高，客户数量和资产量连续保持稳定增长，实现市场占比与自身同比同步提高。
党建引领，齐抓共管铸魂赋能
一是统一思想，加强组织推动。坚持把学习贯彻党的二十大精神转化为指导业务发展的实际举措，提高政治站位，统一全员思想。汉正街支行将私银业务视为网点客户发展的重点工作，主要负责人带头营销，成员皆由党员组成的网点营销团队，发挥党员先锋模范带头作用，持续激发网点员工营销热情。汉正街党支部带领网点全员，全面提升政治素养，强化营销意识与责任担当，提高主观能动性和工作执行力，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用，坚定不移地完成私人银行的目标任务。
二是坚持上门营销、走进客户。汉正街支行运用地缘之便，坚持到店上门，落实平日走访、节日拜访，深挖市场，了解商户客群需求。积极带领客户参与私银体检问诊、节日沙龙等服务。结合汉正街不同市场商户经营时段特点，坚持周末拓户、工作日中午电话带班以及市场旺季特殊时段全天候待命等工作要求，随时响应，有效提升客户服务体验。
三是树立“私银优先”的全行共识。以私银客户综合营销服务为指导方针，织紧公私联动之网，与代发工资、商户拓户、普惠业务同频共振，共谋发展。同时设立专属理财区，为到店私银客户提供便捷服务，加强私银品牌影响力宜传，在客户中形成良好口碑，有效拉动圈层营销。
织网补位，“多维联动”激活赋能
一是上下联动共维护。支行行长室带领网点紧密协作，与支行各部门有效联动，共同维护业务发展。支行分管行长、业务部门负责人及网点负责人利用节日慰问、产品订货会、市场活动等机会，共同拜访潜在私银客户，利用“企业家座谈”活动促进银行企业间的合作与营销，提高高层客户关系维护效率，增强客户服务体验，持续吸引客户资金流入，重视转化营销的商层引流。
二是公私联动提质效。网点将“企业家加油站”作为主要运营阵地，不断推出五大主题客户活动，定期组织企业家客户进行线下交流，促进资源共享和合作。在客户拓展方面，持续深入挖掘企业高管客户的个人需求，并引荐给个人客户经理跟进，以客户经理作为服务中心，提供综合服务以促进企业家客户的个人资产归行。在客户服务方面，网点积极整合行内外主层级业务资源，一站式解决客户对公、对私、金融、非金融综合服务需求。
三是阵地联动促发展。汉正街支行地处武汉汉正街市场中心地带，网点周边各大市场聚集，“四小业务”下沉后，网点业务种类齐全，往来客户众多。网点多次运用晨会夕会培训服务质量，特别注重培养客服人员对高端客户的识别，发现目标客户后第一时间转荐客户经理或财富顾问，以便营销人员尽早介入，提升客户服务体验。网点将客户转介行为纳入客服人员和大堂经理的绩效考核指标中，对成功转介的员工进行积分奖励，并在季度考核时基于积分评定绩效等级及分配奖励，以建立阵地联动的营销机制。
应时而动，吸金创收双驱赋能。
一是拓户吸金两手并重。网点以财富客户为潜力目标客群，紧盯资金流向、对标同业打法，强化百万提级。网点负责人每日强化识别“掌上零售”与“大额异动”指标，对大额资金进行实时监控，出现大额异动及新客资金时，及时分发管户客户经理添包维护，及时与客户取得联系，以抢抓营销先机。
二是配置优先抢抓窗口。利用二十年期国债发行、保险产品选代等窗口时机，强化全产品销售。网点按照营销通客户资产配置模板，将不同风险偏好客户进行分类。制定私银特色产品组合及话术模饭。针对保守稳健型客户，突出“定期+保险”的长期无风险特点，予以重点营销；针对平衡、进取型客户，加强宣传华福，财通等特色遴选产品的收益优势，强调短期资产的灵活配置。此外，网点通过统一资产配置理念、强化财经热点话题营销及抢抓稀缺产品预售等措施，持续吸引并长期锁定客户他行资金，不仅有效提升客户资产及综合贡献，还赢得客户口碑获得客户转荐。
三是用好权益提升客户粘度。拓户层面，充分利用私银条线举办的“音律织梦”、“财富传承·共话未来”、“高考志愿填报指导&升学规划”等多场专题宣讲会及创意活动，面向重点目标客户讲解私人银行、遴选产品及私银保险等相关业务，确保宣传到位、反馈到位及效果到位。维护层面，通过“升金有礼”、“签约有礼”、“工银星礼遇”及“财税讲堂”等私银客户高端活动，增强客户沟通频次，加速客户资产晋级，提升客户粘连度，维系和支撑私银客户日常专属服务。
专业制胜，“分田到户”机制赋能
一是专业赋能，服务先行。网点定期开展业务培训，对业务薄弱板块进行再学习。网点负责人带领客户经理领梳理客户来源、确定营销路径与方法的同时，多次陪同上门营销，共同倾听客户的需求和疑虑，为客户定制个性化财富管理方案。财富顾问协助网点收集客户签约资料，推进业务流程，陪同客户双录签约，提升签约效率，让客户体验到专业、贴心、周到的一站式服务，增强对我行的信任感和满意度。
二是战培一体，队伍过硬。持续提升全网点业务水平，通过“财顾小课堂”“夕会培训”等项目定期开展私银业务及产品培训，结合资本市场、债券市场、外汇市场、黄金等市场信息进行大类资产配置研讨，形成统一的投资策略建议，并在此建议下按周选取重点产品营销开单。打造一支敢为人先、专业过硬的营销队伍。
三是链式营销，深耕管户。
深入开展链式营销策略。通过为私银客户提供特色服务以满足其个性化需求，深入挖掘其企业经营链条上下游的客户群体，从双方的利益出发，加强与客户集群的互动，扩大影响力，拓展人脉，广开新路，推动私银业务的全面发展。通过专业配置赢得客户信任，网点营销人员根据客户需求，贯彻资产配置理念，采用适合不同客户的产品组合，以专业精神和稳健作风为客户提供服务。
为者常成，行者常至。马行千里，不洗沙尘。汉口汉正街支行将继续秉承总分行的“第一个人金融银行”发展战略和全面打造“第一私人银行”的目标，精耕细作了解客户需求，持续提升专业能力，不断提高服务效能，打造私人银行高质量发展的新局面。