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【传帮带】让客运“新兵”变“精兵”

创建于07-16 阅读492

初入职场的迷茫 

岗位调动的彷徨

让你手忙脚乱、无所适从

而他的出现犹如灯塔

照亮你前行的方向

这个人就是师傅

由于铁路工作的特殊性质

除了课本上获取的知识外

对职工的实践经验和岗位技能

也有着严格要求

因此铁路一直有着“老带新”的传统

从懵懵懂懂的学徒

到顶岗作业的青年职工

每个铁路人身上

都能看到曾经手把手传道授业的

师傅的影子

师徒协议促情深

传帮带下助成长

传什么——讲规则,传精神

帮什么——排忧愁,解困难

带什么——练技能,授经验

新时代职业学院2014级铁路客运服务专业

刘彩霞:

      今天是我担任列车员岗位的第8个年头。8年里,我带过无数个徒弟,在传帮带的互帮促学中,我自己也受益匪浅。我现在的徒弟是姜敏琪,最近这段时间,我们亦师亦友亦知己,工作中我们共同学习业务知识,教徒弟的过程中,我也温故而知新。生活中,我们互相帮助,互相关心,每当我遇到问题,总有徒弟告诉我,“师傅,有我在。”收获一份师徒缘分,更收获一份珍贵的友情。

西安科技大学学院2023级铁路客运服务专业

姜敏琪:

      首先,特别感谢学校为我们提供到中国铁路乌鲁木齐客运段的实习机会,我的职位是普速列车的乘务员。通过培训和相关的考试后,我正式迎来了第一次上岗乘务。这一次的工作让我深有体会,除了角色上的转换,从一个社会的索取者转换成一个社会的奉献者,还学到了书本上教不到的知识,真正做到了理论与实际相结合,使我受益匪浅。

      师傅引导我怎样正确服务旅客,让旅客的出行画上一个满意的句号。我的师傅是个工作上极其认真负责的人,会耐心地教导我怎样开关车门,怎样为旅客验票,怎样保证车厢的干净与整洁,怎样操作才能确保列车安全,以及怎样预防火灾或者遇到突发事件的应急措施。我相信在接下来的乘务期间,我会获得更多的经历与体会 ,我也会努力争取转正的机会,成为一名优秀的乘务员!

      在校期间我虽掌握了大量的书本知识,但是缺乏现场经验、动手能力较弱,面对复杂的实际现场情况,掌握的知识也突然失去了方向,而只有在乘务期间扎实学习,才会让我的经验为之丰盈。

      我的第一项作业主要是保证旅客的乘车安全,看起来挺简单的,早在学校里就已经学过,但实际上,需要时刻注意车门口周边的环境,比如说,旅客是否站在了安全线外,在车厢里,对小朋友们的安全宣传更是不能忽视,对老年重点旅客提供重点服务照顾,为她们送水到座,告知他们乘坐列车的安全注意事项,我要时刻地提醒他们,这样才能保证旅客的安全。

      对于铁路工作,我们更是应该坚持作业的标准化和规范化,这样才能保证铁路旅客运输的安全。总之,作为服务人员,特别是铁路服务,我们不能冲动,要沉得住气,做好一切思想准备,把安全放在首位。

凡学百技,莫不有师

以师带徒,以老带新

师徒齐心,青蓝相承

俯身垂首耳语,所学倾囊相助

助力角色转变,促进新工成长

搭建成长桥梁,加快成才培养

传道受业解惑,传承工匠之心

期望所有的“新晋之星”

披荆斩棘,早日出师

乘风破浪,共铸辉煌

北京二队

王娅楠

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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