为进一步优化服务水平，提升网点综合服务能力，5月13日—14日，息县农商银行举办“赋能型银行服务创优”培训班。县行党委委员、副行长邢绪文，法律合规部全员、各营业网点主管会计及全体柜员等共100余人参加此次培训。
县行党委委员、副行长邢绪文作开班致辞，提出三点要求：一要提高站位，统一思想。全体学员要正确认识本次培训的重要意义，认清当前形势，不断增强服务意识，转变服务观念，对内营造文明规范服务新气象，对外树立优质高效服务新形象。二要端正态度，认真学习。全体学员要珍惜此次学习机会，全身心投入，遵守纪律、静心思考，认真听讲、积极互动确保学有所成、学有所获、学有所用。三要立足本职，学以致用。通过此次培训，要建立起标准化服务体系，形成长效机制，始终做到“热情不退、标准不减、干劲不松”，用优质文明服务助推全行业务实现高质量发展。
此次培训特邀苏州悦心企业管理培训公司资深讲师邵文军为大家进行为期两天的授课，围绕服务于银行的意义、网点6S管理、优质服务礼仪标准、厅堂岗位服务流程和服务促产能-厅堂营销等方面，运用生动的语言，理论结合案例，鲜活的讲解了银行服务的重要意义，进一步明确了网点6S管理和银行优质服务的具体标准。培训采取小组积分赛与集中讲解相结合的方式，寓教于乐，在整个培训过程中，学员们积极互动，踊跃发言，气氛活跃，在交流的碰撞中拓宽了视野、加深了印象，“以客户为中心”的服务意识持续增强。
培训接近尾声，邵老师通报了各小组得分，县行党委委员、副行长邢绪文依次为培训过程中表现优异的团队颁发了奖品，并对全行规范化服务提出了四个“严格”工作要求:一要严格按6S标准保持好营业区和生活区的环境卫生。二要严格按照柜面七步曲的要求搞好柜面服务。三要严格按照现代商业银行从业人员形象标准规范人员形象。四要严格按照既定流程开好晨夕会，持续提升县行服务能力，擦亮县行服务名片。
下一步，息县农商银行将持续固化本次服务培训效果，不断提升员工服务理念及岗位技能，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，持续增强全行整体服务水平和综合竞争力，不断提升县行在县域金融服务中的知名度和美誉度！