为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作,有外籍回国人员,持外国护照+短期签证,境外人员开户服务进行再梳理再优化,尽量下放权限、整合流程、压缩时间;做好网点业务培训的同时,对境外人员开户要深入了解客户诉求,从方便客户、不让客户跑多次的角度全面细致进行沟通,争取客户认同,协商达成双方满意的结果,避免误解,减少投诉和舆情。湖南银行湘潭建设支行持续开展优化支付服务工作,今天到福利社区开展优化境外来华个人开户政策宣讲。
下一步,湖南银行湘潭建设支行将按照人民银行优化支付服务的有关要求,持续落实境外来华人员支付服务工作实施方案,优化境外来华人员的综合金融服务,有效提升支付便利化水平,为推动我行高质量发展贡献力量!