为贯彻落实《北京分行2024年内控合规“质量锻造年”主题活动方案》第九季“警示与反思”大讨论工作要求,海淀西区四道口支行组织开展了“护航发展-合规我来说“主题辩论赛。网点高度重视、快速响应,从辩题设计、赛前培训、流程安排上做了精心准备
第一、网点选取“客户关系比业务水平更重要,还是业务水平比客户关系更重要”作为本次辩题。晨会上,网点负责人对该项工作进行了动员,号召员工积极参与,发挥特长,展现员工风采。并对后续准备工作进行了部署,举全网点之力协助辩手进行赛前训练。安排客户经理持反方观点,客服经理持正方观点,通过换位思考的方式开展此次辩论,同时为网点后续工作进行了铺垫,别具巧思。
第二、赛前培训,网点营销副职和结算副职结合自身专业知识和辩论赛经验,对参赛选手进行辅导,明确辩手具体职责与功能,提前做好准备。网点全员利用晨会时间开展辩论赛模拟演练,双方各抒已见,热情的参与到辩论之中,唇枪舌剑、气氛火爆。网点负责人认真倾听,观察场上事态,做好总结;双方大胆辩论。不断提出新观点,巩固旧有观点,为正式比赛做好充分准备。
第三、经过充分准备,网点迎来了最终正赛。比赛开始,结算副职持正方观点首先陈述辩词,从维护客户关系,便于后续开展营销工作,阐述了维护客户关系的重要性。营销副职持反方观点发言,强调高效优质的业务水平才是良好服务的基本,良好的业务水平能够体现我行的专业性,更好的获得客户的信赖,等等。随着两位副职的“拋砖引玉”,双方辩手站在不同的工作岗位、认知角度上各抒己见,言辞锐利、条理清晰,反驳此起彼伏,思想不断交锋,展现了员工丰富的知识储备和良好的精神风貌,将整个比赛带入一个又一个高潮,整场辩论赛跌宕起伏,别开生面。