为提升服务效能，满足人民大众的金融服务需求，作为敬老服务示范网点，建行鼓屏支行秉持着“港湾+”模式的核心理念，于2024年7月21日至2024年7月24日精心策划并推出了“港湾上门解民忧，便民服务零距离”的港湾系列活动。活动希望通过解决行动不便者的金融服务需求，消除距离障碍，将“劳动者港湾”的温暖服务延伸至每一位有需要的客户家中，让金融服务触手可及。
在活动期间，林大爷的家属通过“劳动者港湾”APP向建行鼓屏支行报名申请上门服务。在看到报名信息后，工作人员及时联系了该名客户并向其了解其父亲的具体上门需求。据了解，其父亲最近因摔了一跤，已难以亲自到银行办理业务，而他近期想替父亲去网点取工资时，发现父亲的银行卡已经过期，无论是取钱还是换卡都只能由本人办理。正在为此事发愁时，他在“劳动者港湾”APP上看到了鼓屏支行的上门服务活动，故急忙报名参与。负责人在了解情况后当即与网点员工协商时间，并与林大爷家属约定好上门。
在林大爷的住所，鼓屏支行的工作人员耐心地帮助其处理了银行卡的换卡事宜，同时用设备帮他进行了密码验证以及密码重置的操作，还就老年人在家如何防范电信诈骗进行了详尽的宣传。考虑到林大爷的身体状况，工作人员全程以温和的语气和慢节奏的动作演示进行，确保林大爷能够理解并消化相关的金融知识。此次上门服务如同炎热夏季中的一抹清凉，为林大爷解决了亲临网点的难题，也让他感受到了来自鼓屏支行“劳动者港湾”的诚挚关怀。
鼓屏支行的负责人强调：“我们要做的不仅仅是解决客户的金融问题，更重要的是建立与社区居民的情感桥梁，尤其是对于这些在生活中需要额外帮助的老年人，我们希望让他们知道，建行的‘劳动者港湾’始终是他们可以信赖的依靠。”
此次公益活动的开展，彰显了“劳动者港湾”坚持以人为本、以客为尊的服务宗旨以及鼓屏支行对老年人这类特殊群体的深切关注，得到了广大老年客户和社区居民的高度赞扬，进一步拉近了与客户之间的距离，也为未来拓展更多元化、个性化的金融服务模式奠定了扎实的基础。未来，建行鼓屏支行将持续发扬“劳动者港湾”的人文精神，定期开展“港湾+”系列主题活动，让关爱无处不在，让金融服务更富有人情味。