厅堂是一个网点的门面，客户来到网点首先就是进入到网点的厅堂，对网点的印象起着首因效应，所以做好厅堂服务十分的重要，连山支行从各项便民设施着手，营造一个服务暖人心的厅堂。
关爱弱势群体，从细节出发。来到网点的客户群体较多，其中不乏一些弱势群体，比如老年人、残疾人、孕妇等，这类客户的自助能力不高，需要网点工作人员加强关注。同时，对于网点各项设施也要从人性化的角度出发，轮椅、老花镜、舒适的座椅、医药箱等需要在网点备齐，做到可以随时提供给客户。在网点外面，随时关注无障碍人行通道是否畅通，保证可以正常通行。这些小细节看似不起眼，确实对这些容易被忽视的弱势群体实实在在的关心，他们也能感受到网点所做的工作。
完善各项便民设施，打造多功能厅堂。把厅堂当成家一样对待，让客户来到网点有温度，这就需要厅堂完善各项便民设施。该行厅堂中设有便民饮水机，定期更换饮用水，定时查看饮水杯储备情况，让客户和路过的居民都能及时饮用。清远位于南方，全年多雨，该行也配备完善便民雨伞，随借随还，让客户在雨天办业务无后顾之忧。舒适的沙发、适宜的温度、温暖的工行驿站、便民的微波炉、齐全的母婴室等一应具有，让客户来到网点像家一样的方便。
营造优质的厅堂服务，连山支行一直在路上，今后更上一层楼！