优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。近期，相关部门出台一系列意见措施并召开专题会议，全力推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步优化支付服务，提升支付便利性。中国建设银行沈阳顺兴支行积极开展“支付无忧，利民惠民”主题活动。在开立个人账户、现金使用环境、线上支付体验等方面，多措并举，打通支付堵点，解决支付痛点，提升金融服务质效，更好满足外籍来华人员、老年人等群体多样化的支付服务需求。
移动支付盛行的大环境下，“零钱兑换难”，成为老年人、外籍人士等群体关注和困扰的问题。从民众需求出发，建行沈阳顺兴支行在领导带领下推出“零钱包”兑换服务。网点工作人员提前在封袋内备好20元、10元、5元、1元等不同面额和金额的人民币现金，客户可在营业期间随时进行兑换。升级装备完善适老服务，根据老年群体的特点，在营业大厅配备老花镜、放大镜、爱心轮椅、医药箱等。自助终端推出了大字体、老年客户大额资金转账提醒服务。
针对外籍来华人员,建行沈阳顺兴支行持续优化支付服务,为进一步优化外籍来华人员的账户开户服务，网点布放外语版开户相关协议、税收居民声明文件、宣传折页等，方便外籍来华人士了解开户流程。同时精简开户流程，优化客户身份信息采集、尽职调查等相关程序，有效满足外籍来华人士的账户使用需求。为加大外币现钞储备，提供外币现金汇兑服务，根据客户外币需求，及时补充紧俏需求货币现金，确保常见货币及时兑换、紧俏可兑换货币预约限时解决，境外人员提供便捷高效的外币兑换服务。
建行沈阳顺兴支行将不断优化现金支付体系，完善支付服务场景，用贴心、暖心的金融服务，持续提升社会公众的获得感和满意度，在服务社会民生和高水平对外开放过程中，展现国有大行的使命担当。