孙鹏，出生于 1991 年 2 月 16 日，现任乌鲁木齐客运段福州 5 组挂职列车长。2017 年 6 月孙鹏踏入乌鲁木齐客运段，从一名普通的列车员起步。他经历了从最初身着青涩校服到身披铁路蓝的转变，也在岗位上不断晋升，从列车员到列车值班员，再到如今的挂职列车长。多年来，孙鹏凭借自身的不懈努力，以及车队干部和同事们的协助，在各级组织的关怀下，取得了不错的成绩。2019 年 6 月，他在集团公司技能竞赛列车员组中获得第三名的佳绩，这一时刻成为了他人生的重要转折点，他与乌鲁木齐局集团公司正式签订了劳动合同。不仅如此，孙鹏还充分利用业余时间，积极参加各类培训和学习。在 2024 年 6 月，他又在集团公司技能竞赛列车值班员组中获得了第四名的好成绩。他坚信，只有持续不断地充实自己，才能更从容地应对工作中的各种挑战。故而，他始终紧紧把握每一个学习新知识、新技能的机会。
经过磨炼和成长，孙鹏成为了一名挂职列车长。在他看来，列车长是一个充满责任感和使命感的职业。列车长不仅需要熟悉掌握列车各种设备操作，还需要具备应对突发事件的能力和经验。更重要的是，列车长需要始终将安全放在首位，为旅客提供平安、舒适的乘车体验。
在工作中，孙鹏始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，严以律己、勤勤恳恳、吃苦耐劳，坚持一切从实际出发，不断开拓创新，本着爱一行干一行的精神，克服困难，努力工作。他始终坚持利用空闲时间，学习业务知识和有关文件，对各岗位的书籍能主动了解基本内容反复学习，钻研透彻，成为了同事心中的“百科全书”。
巡视车厢时，细心的孙鹏特别关注旅客的动态，旅客有任何诉求会及时回应，并提供相应的帮助。温馨的服务让旅客倍感温暖，也让她自己收获了满满的成就感。孙鹏说：“旅客的肯定能给我更多的动力。”
遇有旅客问询，他总是耐心解答，微笑服务，让旅客感受到旅途的温馨。
列车运行途中，发现车厢内有摆放不平稳的行李物品时，他会及时调整，确保旅客乘车安全。
接车后认真检查车内设备设施和消防设施，保证列车安全。认真检查餐车，售货，售饭，食品生产日期，确保食品安全。
孙鹏说师傅告诉我：管理班组、处理突发事件、提供优质服务等，这些都要在实践中获得经验，要善于总结，转化为自己的‘宝典’，每趟出乘前提前做好预想工作及措施应对各种可能出现的情况你才能够沉着冷静处理，成为行家。每一步和每一个阶段都在证明着我的努力和进步。梦想与现实也在不断交融与碰撞，心中有阳光，脚下有力量，我将不断挑战自我，为铁路事业“添砖加瓦”，实现自己的职业价值。
通讯员：张雪梅