普惠业务先进集体铁门关支行
二季度我们支行积极响应分行号召积极推各项业务，在业务推进的过程中通过支行全员的通力配合，和辛勤的付出下我们支行的业务取得了一定的成绩。首先、非常感谢分行领导给我们配备了一支很有战斗力的队伍，每位同志不论是营销条线还是营运条线在二季度劳动竞赛中都积极主动为支行的各项指标倾尽全力推进，为支行在二季度劳动竞赛中获奖奠定了坚实的基础。
其次、支行在此次劳动竞赛中不论是团队配合还是个人表现都体现出了支行的凝聚力和战斗力,特别是马亮同志在不耽误分行公司业务的同时为铁门关支行公司业务指标推进助力，丁丽文同志在处理好自己营运业务的同时获得信用卡营销明星,王巍在二季度有序推进零售业的同时积极参与到公司业务中等等。
最后赛程刚刚过半，二季度也只是一个起点,虽然我们在竞赛活动中取得一点成绩,其实也是具有很大的运气成分也希望铁门关支行在下半年业务发展中再接再厉为分行高质量发展做出大的贡献。
零售业务先进集体个金部
个金部除完成本部门任务外，最重要的是协助全行完成整体目标推进.我们部门是通过以下3个方面重点推进目标的。一是团队协作,分工明确。个金部根据竞赛活动方案开展营销，并将二季度零售竞赛指标全行推动作为支部二季度重点攻坚内容。首先对指标任务进行分解，部门3人对各自分管指标进行明确分析，各司其职、共同协作展开营销。二是明确目标，制定策略。储蓄存款方面借助我行大额存单、定期存款利率优势以及客户资产提升活动,梳理存量客户开展存款营销,邀约意向客户参与我行活动,提升客户粘性,与客户面对面开展营销，促进意向客户达成，二季度实现进款XXX万，其中锁定产品XXX万，完成存款任务XXX%，新增达标沃德XXX户，同时客户将其名下收费系统更换我行银行卡结算,增加客户粘性,增活期存款新渠道来源。面对非房消费贷整体缺口较大的困难下，个全部与区分行时刻保持政策的有效对接，紧抓总行可准入XXX契机，及时将信息与公司部、各营业网点、优秀客户经理们传导，二季度准入惠民贷优质企业XXX户，全员利用政策优势，快速高效的实现核实、提款等操作，我部门除借助企业行外，通过月末与网点共同推进，实现惠民贷提款XXX万，完成任务XXX%。三是持续跟进，及时调整。在竞赛过程中，我们持续跟进各项指标的完成情况，及时进行分析和总结。通过每周召开工作例会,对本周工作进行总结,分析存在的问题和不足，制定下周工作计划和改进措施。每月对竞赛进展情况进行全面评估，根据市场变化和客户需求,及时调整营销策略和工作重点。二季度借助分行信用卡对接业务部门调取信用卡数据12次，全辖调取信用卡频次较多的部门，协助网点客户清晰知晓降级、待激活数据的同时，我部门信用卡完成率达到XXX%。明确目标、优秀的营销策略和团队协作至关重要,通过团队协作,深挖存量客户潜力，不断拓展优质企业，坚持以客户为中心,提升品牌形象和服务质量。我们深知成绩只能代表过去，未来我们将继续努力，主动出击寻求突破，为巴州分行业务发展贡献力量。
零售业务先进集体营业部
今天我能够代表这次受表彰的先进集体在这里发言，我感到非常的荣幸！我们在工作中取得的成绩，是分行党委的正确领导和各条线部门业务指导结果，是全体员工任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为零售业务做出贡献的每一个人。一、二季度主要零售指标完成情况截至2024年6月末,营业部储蓄存款时点XX亿元,较上年末新增XX万元,储蓄存款日均新增XX万元, AUM时点新增XX,私人银行净增XX户,沃德客户新增XX户,代发有效新增XX户,信用卡活户新增XX张,有效客户新增XXX户，非房消费贷新增XXX万元，个人住房贷款净增XX万元，兴棉E贷投放XX户，授信金额XX万元，烟户贷投放XXX笔，金额XX万元，惠商贷投放XX户，授信金额XX万元，帐户E贷投放XX户，金额XX万，税融通投放XXX笔，金额XX万元。
2、采取的工作措施
（一）全力攻坚促零售AUM及储蓄存款增长。一是通过一系列客户活动维护提升客户，吸引行外资金转入我行及以客荐客发展新客户；二是利用我行存款利率优势及FTP自主定价手段加大整存整取存单销售；三是利用总行信托、资管等资源性产品对客户进行资产配置，吸引中高端客户行外资金，做大财管规模；四是紧紧抓住个人经营贷客群、房贷客群业务联动，做好结算及放款资金留存工作；五是发挥大堂经理营销职能，促厅堂客群指标转化率。
（二）明确重点目标，不断提升财管销售能力。
一、是加强组织推动。开展2024年二季度零售条线“夏季攻坚”劳动竞赛，加大网点及销售人员的考核激励，充分调动网点员销售积极性和主动性，二季度销售非货基金XXX万，中收XXX万元；销售保险XXX万元，中收XXX万元，信托销售XXX万元。
二是加大活动开展力度，通过常态化开展各类客户活动，增强客户粘性。三是加强营销人员能力提升，组织业务及产品培训，通过各种营销场景实际演练提高营销人员销售能力。
（三）不足及需要改进的地方
一、公私联动、信贷业务带动个人业务仍有很大提升空间，需要提升细节管理。二、个别客户经理销售意识及销售能力仍有提升空间，后期将加强培训，提高要求。
三、团队管理方面不够精细化，内部协作还需要进一步提升，客户经理产能还有释放空间。
最后，把握机遇，永树一个必胜信心。零售业务是银行传统业务转型的关键，一直受到分行党委高度重视和支持，面对机遇和挑战，相信在分行党委的正确领导下，条线部门全力支持下和全体员工的共同努力下，营业部各项零售业务指标定能实现季末年末目标。
理财销售明星、沃德营销明星李菲
1、关于客户的需求，要做一个医生，而不是药品推销员，能真正从客户的需求出发帮助客户解决问题。售前履行好告知义务，在市场的跌宕起伏中才能保持心如止水，理财经理既要了解理财产品又要了解客户，从而解决供需双方的信息不对称，对于资金的募集、投资、管理、退出四个方面的风险以客观、公正的态度揭示给客户。最终把合适的产品配置给合适的人。
2、因为要为客户服务，甚至是高净值客户，就必须和客户同频，我们都知道与客户的信任建立是一个长期的过程，所以理财经理素质的培养，是需要经过长期的学习自我精进的过程。客户可能不会为你专业的讲解买单、但一定程度上会为感情买单，感情与信任有了，业绩是水到渠成的事情，关系的维护不是一朝一夕，是一次次的电话、面见，是一次次告知权益，还有不厌其烦的解答，真诚是永远的必杀技。
3、每次活动后复盘，考虑一下做的不够好、不够周到的地方，思考下一次该如何做，复盘可以问客户体验，也可采纳合作方的建议。
4、工作留痕，通过每一次的活动、面见、邀约，记录所了解到的客户基本情况，分析被拒绝的原因，总结不足，有利于下一次的话题和洽谈。
5、专业的价值源于不断的学习，对于产品端的学习我们要发挥智商弄清楚资金需求方的不确定性，信息不对性和逆选择的问题。对于客户端的学习我们要发挥情商弄清楚客户的真实需求、风险偏好及家庭动态变化。良好的产品配置给了需要的人。最终实现供需平衡和资源高效配置。在这个配置的过程中理财经理发挥专业水平从而为供需双方提供价值最终实现成人达己的专业价值。
储蓄存款营销明星陶慧
首先，我认为与客户建立良好的关系是至关重要的。我会认真倾听每个客户的需求和关注点，根据客户的实际情况给客户制定专业的，科学的资产配置，并提供个性化的建议和服务。在日常工作中，我会做到以下几点:
1.深入了解客户:通过各种途径了解客户的财务状况、投资目标和风险承受能力，以便为客户提供最合适的产品和服务。
2.提供优质服务:始终保持热情、耐心倾听和专业的服务态度，及时回复客户咨询的问题，让客户感受到我们对他的重视和尊重。
3.加强产品知识学习。熟练掌握我行各种个金产品的特点，能够清晰地向客户介绍产品的基本情况和同业优势。4.关注市场动态:经常看财经类的新闻,并且每天关注区分行在业务群里发送的各类产品的特点和市场分析。了解市场的变化和竞争对手的情况，以便更好地为客户提供专业化的建议。
5.积极拓展客户资源。通过我行开展的各项客户活动，包括总行活动，分行活动，我行本地特色的各种活动，以客荐客等维护好存量客户的同时，寻找潜在客户，并努力做大客户基础。最后，感谢领导和同事们在工作中给予我的支持和帮助。
普惠投放明星李胜男
一、深入了解客户需求在与客户接触的过程中，深入了解客户的经营状况、财务状况和资金需求。通过与客户的面对面交流、实地考察以及对相关资料的详细分析，准确把握客户的真实需求和潜在风险。为客户提供合适的贷款方案，有效降低贷款风险。
二、建立良好的客户关系客户是银行的重要资源,建立良好的客户关系对于业务的开展至关重要。在工作中，我始终以客户为中心，及时响应客户的需求，为客户解决问题。通过优质的服务，赢得客户的信任和满意，从而实现客户的长期合作和业务的持续拓展。
三、强化风险管理普惠贷款业务虽然具有广阔的市场前景，但也伴随着一定的风险。在业务开展过程中，我始终将风险管理放在首位，严格按照银行的风险管理制度和流程进行操作。加强对客户信用状况的评估，合理设置贷款额度和期限，确保贷款资金的安全回收。同时，注重贷后管理，定期对客户进行回访，了解客户的经营状况和还款情况，及时发现潜在的风险隐患，并采取相应的措施加以解决。
四、积极拓展业务渠道为了扩大普惠贷款业务的覆盖面，我支行积极拓展业务渠道，在支行行长带领下，积极走访营销周边商圈客户、通过以客荐客加强对我行普惠贷款产品的宣传推广力度。作为客户经理，要深入了解客户需求，不断提升专业素养,建立良好的客户关系，强化风险管理，积极拓展业务渠道。只有这样，才能更好地服务小微企业，推动普惠金融事业的发展。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平。
对公特殊贡献明星郭志梅
本人六月份开立保函一份，申请人XXX，保函金额XXX万元，带来中间业务收入XXX万元，存款XXX亿元，后续开立的话还可以不断带来中间业务收入，增进我行与XXX合作粘性。
本次经验分享主要给大家普及下什么是保函业务以及保函业务给我行带来那些综合贡献度，如有不妥之处请大家批评指正。
本次我以西游记故事给大家简单讲下我所认为的保函业务吧。孙悟空掌管蟠桃园，每年给各路神仙送发蟠桃，牛魔王很想吃，但是总是分不到。于是，某年春天，牛魔早早早找到孙悟空，跟孙悟空谈判，我愿意现在把钱给您，等到半年后蟠桃熟了，无论如何你都得给我分桃子。孙悟空一听，很高兴呀，能提前收到钱。于是就答应了，可是，牛魔王还是害怕秋天桃子熟了不仅吃不到桃子，还丢了钱，于是，他找到了观音，请观音做个担保，如果秋天孙悟空没能按时给他分桃子，观音给他赔钱。他愿意再给观音一些好处费。观音娘娘觉得吧，孙悟空平时虽然有点泼，但信用还是很好的，于是，提前拿着好处费也同意提供担保，于是，就产生了预付款保函业务。故事中，观音隐射我们大交行，我们行通过提供担保获得手续费，并要求预付款结算在我行发生，同时，孙悟空隐射保函申请人，为长期锁定这笔业务，向我行提供保证金并支付保函手续费，保函受益人为牛魔王，通过预付款保函业务，他最终离吃到蟠桃更进一步了。
上述为我的经验分享，希望对大家理解保函业务有所帮助。我们行现在做的保函业务一般针对的都是XXX，如XXX的采购业务可能会有投标保函、履约保函、预付款保函等需求，后续大家如有相关线索可联系我们公司部，感谢大家也感谢大家聆听我的经验分享。