现今老龄化社会日益凸显，顺义绿港支行位于住宅区中央，银发客群较多，网点群策群力，通过大力度推广爱心窗口等举措，致力于提升网点适老服务质效，取得显著成效。
一、深化全员服务意识
该网点在晨会上强调，作为长期且延续性强的工作，服务对于网点发展的起到了至关重要的作用，并剖析客户投诉会产生的不良影响。切实深化全员服务意识，促使该网点为客户提供优质服务， 树立工商银行优质服务口碑。
二、提升员工业务水平
该网点定期组织业务学习培训，要求全员知悉高频业务流程，高效满足客户业务需求。对于愿意尝试自助设备办理业务的银发客户，由工作人员全程悉心陪同指导。对于需重点关注的客户，贯彻落实首问负责制，及时跟进，做好专人降同，如有需要，做好服务衔接，以便方便客户高效办理业务，整体提升客户服务体验，提高网点服务水平。
三、保障基础设施完好
该网点要求厅这全员在充分落实服务要求的基础上，强化“六温馨”服务，即进门扶一把、座椅有软垫、到号有提醒、办理有引导、现金有纸袋、出门有送别。同时提供报纸、书籍等以供阅览。整体提开服务质量。