为迅速落实集团公司月度重点工作要求，奎屯车站第一时间组织召开会议，总结前期工作情况，分析存在的不足，围绕客运五项基础服务工程，细化任务目标，制定切实可行，有用，好用的服务措施，将“敏感、用心、用情”的客运服务理念落到实处。
一、知冷暖，日写实
进入暑期，气温极具升高，客流量明显增大，奎屯车站精准发力，第一时间排查车站空调设备，每日候车室温度写实不少于两次，随时监测室温情况，主动与房产公寓段对接，确保候车厅温度保持在人体适宜的22度至26度之间，遇天气变化及夜间时，随时进行温度调整，此项工作已常态化纳入值班干部重点盯控环节。
二、强照明，促温馨
车站联合房产公寓段全面排查站区内照明及应急设备使用状态，及时修复候车厅、过道、间休室、站台、站前广场各类照明设备，确保站区内灯具牢固，灯色一致，通过室内外深度保洁，确保站区内窗明地净，最大限度发挥亮化效果，同时车站在候车各处所增加绿植，为旅客营造温馨舒适的候车环境。
三、治臭除臭，环境整治
本着“清理无死角，全面整治站舍面貌”的原则，车站客运人员配合保洁人员清理站区杂草，对车站门窗墙体、屋前屋后、股道、站台、卫生间和职工宿舍进行了彻底的清洁，并在卫生间等重点场所配备了空气清洗剂、香薰等，盯控保洁人员24小时值班，做到一人一清，确保卫生间空气流通，无异味，让小小厕所体验也能成为提升旅客出行体验的亮点名片。
四、保洁提质，服务升级
车站积极召开结合部会议，以“保洁全天候、管理无缝隙、责任全覆盖”原则，制定提高保洁质量的有效措施，要求保洁人员提高卫生标准，落实精细管理，规范作业要求，全面提升环境卫生质量水平。在做好日常清扫保洁的基础上，管理人员重点加强盯控各责任区域内的卫生死角清洁，增加巡回保洁频次，真正实现保洁工作管理无缝隙，保洁高质量，常态长效保持环境卫生干净、整洁。
五、安全用水，充足供应
客运人员按时巡视车站洗手池，卫生间，开水间等用水情况，客运人员加强现场巡视，确保旅客盥洗、用餐、饮水随需随取随用。列车上水员认真落实上水作业标准，为途径列车做好上水工作，本着以站保车的原则确保列车用水，为旅客出行提供高效的基本服务保障。
奎屯车站立足五项工程，找准客运基础服务强基提质切入点和着力点，致力于满足旅客从"走得了"向"走得好"的服务需求，坚持“开好车、售好票、强基础、服好务”的服务举措，通过专项整治活动，不断提升服务质量，确保每一位旅客都能享受到温馨、舒适的候车环境，通过整治，站区站容站貌焕然一新，服务品质明显提升，让坐着火车游新疆成为一道亮丽的城市名片。
