面对7月养老金支取高峰时段，且叠加全国重要会议。珠市口天桥支行深入践行金融工作的政治性和人民性，紧跟分支行政策导向，全方位聚焦“银发客群”综合金融需求，持续深化“工行驿站+养老”特色场景建设运营，真正做到“想老人之所想，解老人之所需”。
一、升级适老服务，提升客群体验
珠市口天桥支行持续打造“工行驿站+养老”的服务品牌，网点依托工行驿站，配备了移动水吧台、小折扇、清凉油、专属休息区等助老爱老设施，通过聚焦养老金日等银发客群集中到店的关键时点，提供细微周到的软硬件设施支持，提升老年客户的服务便利度及等候体验感。
二、推广预约到店，服务高效便捷
该网点通过宣传预约到店服务，邀请客户体验预约取号等形式，不断将预约到店模式推广至“银发客群”中间。在发放养老金日期间，网点通过厅堂微沙龙的形式向到店老年客户集中宣传预约服务的便利高效，不仅节省办理时间，还提升了服务体验。同时，对愿意体验预约服务的客户，厅堂人员通过耐心指导、细心解答，协助客户通过预约取号高效办理了业务，受到广大老年客群的一致好评。
三、强化风险意识，安全服务并重
珠市口天桥支行在老年客户集中到店的养老金发放日期间，持续深化金融安全意识与防范电信诈骗等方面的宣传工作，通过宣传折页、实际案例、微沙龙、厅堂大屏等多种形式，向客户普及金融安全知识与防范电信诈骗的手段，持续提升客户的风险意识与金融知识储备，为反电信诈骗宣传工作打下坚实基础。