2024年7月15日班后,全椒支行按照上级行关于加强安全保卫应急预案演练相关工作要求,支行保卫工作负责人参加指导营业部组织开展了防抢劫应急预案演练活动。
网点负责人按照应急预案演练流程请示支行安保负责人营业部参加演练活动人员已到位并准备完成,是否开始演练?安保负责人宣布开始预案演练。
网点负责人、运营主管、大堂经理、客服经理依次按照预案规定的岗位职责在网点示意图上讲述本人在演练中的岗位职责。
按照预案演练流程,扮演歹徒的员工从网点大门进入后,大堂经理正常接待询问业务需求并指导取号等候办理业务。歹徒在大厅巡视观察柜面业务办理情况,寻机劫持一名女性客户实施抢劫。
网点保安执勤中观察到歹徒异常情况,及时向值班网点负责人报告,网点负责人及时到大厅察看情况,在歹徒劫持客户叫嚣让接待客服经理拿钱给他,客服经理一面按响报警器,一面安抚歹徒并一点点递出散乱纸币吸引歹徒注意力,保安配合网点负责人、大堂经理合力制服歹徒。
值班运营主管一面打110报警,一面配合接班客服经理安抚歹徒,同时组织其他客服经理锁好钱箱转移。
最后,网点负责人对防抢劫预案演练活动进行了总结和点评,指出各岗位人员基本能够按照预案开展演练,但也存在部分员工思想上不够重视,没有从实战出发加以重视,许多血淋淋的银行抢劫案件警示我们,歹徒抢劫银行的事情是有可能发生的,平时做好应急预案演练,到时不慌,按预案尽职免责,才能保护好自己人身安全和银行财产安全。