为持续深化“第一个人金融银行战略”，加强全局统一部署与安排，重日均、重过程，夯实基础稳步发展，落实分行工作安排，进一步加强个人客户经理队伍建设，7月18日，华南支行召开“华章共铸 南图绘就”2024上半年大零售专业总结暨三季度工作部署会议。华南支行刘燕华副行长，大零售全体员工，网点负责人、全体个人客户经理参与。
会议流程
本次会议内容充实，围绕“华章共铸，南图绘就”的主题，首先个金部对网点上半年工作进行归纳总结。一是围绕存款，中收，客户三方面进行详细分析，结合网点考核强调网点各项指标细化到每位员工的日常工作安排当中，实现网点排名稳步提升。二是宣读个金专业三季度竞赛方案，全员行动，以系列活动为引擎，依托厅堂阵地与外拓营销两大主线，线上线下双轮并驱，细化工作部署，充分激发网点、个人客户经理及客服经理三大战队的激情与战斗力！
个金部渠道结合分行个人客户经理考核及上半年业绩进行详细解读，找出差距和不足，按照考核指标进行查漏补缺，不断强大零售队伍！在网点业务全面发展的当下，客户经理作为网点创收的主力军，需要跟上分支行节奏，不断把握工作重点，强化过程管理指标，全面提升个人专业能力。
个贷部经理从支行维度、网点维度和个人维度分析了支行上半年房抵贷业务的整体情况，应该全面加强营销力度，打破增长出现乏力的趋势。同时，明确提出信用贷业务是分行业务侧重点，加快对该业务的推进。
信用卡投诉治理专项会议
消费者权益保护投诉治理工作是巡视巡察的重要组成部分，不断提升我行消保工作水平，既是监管对我们的要求，也是我行践行以人民为中心的发展理念，打造人民满意银行的重要行动体现。华南支行贯彻落实总省分行的工作要求，向各网点部署下阶段巡视投诉问题立行立改的攻坚目标和工作要求，全员统一思想，高度重视客户投诉治理工作。
优秀网点及客户经理作经验分享
部分网点及客户经理汇报三季度提升措施
对上半年优秀网点及客户经理进行表扬
三季度任务派发
刘行为会议作总结致辞，对全体员工上半年以来的辛苦付出付出表示衷心的肯定和感谢！同时对三季度系列相关工作作出重要指示，各网点各岗位要聚焦相关业务重点指标，围绕私银、创收与内控等核心开展工作。统一思想，做好过程管理；维护客群，夯实业务基础；分田到户，稳存增存。全力打好三季度攻坚战！
华南支行将继续以锲而不舍的精神，全力以赴的态度，聚焦业务，凝心聚力，干在实处，走在前列，紧盯市场与同业，推进支行零售业务高质量发展。