为有效借鉴股份制银行先进经验,积极应对市场变化、不断夯实零售客群基础,促进支行个金业务增长。经支行策划研究,精心筛选出了一批具有潜在需求的优质客户,并科学合理地分配给每位支行员工,利用7月中旬到8月开展“产能飞跃”活动。拟结合高效的电话营销策略,在每位客户都能得到个性化的关怀及服务的同时促进的黏性营销。
支行制定了严格的电话营销计划。要求每日班后,每名支行员工必须拨打不少于5通零售客户电话,并确保每通电话的有效通话时长达到1分半钟以上。在通话过程中,员工们积极推荐我行的存款产品、理财产品及中间业务等,根据客户的实际需求提供量身定制的金融解决方案。
精准定位,个性化服务:通过精准的客户筛选与分配,我们能够更加精准地把握客户需求,提供个性化的金融服务。高效执行,团队协作:全体员工的积极落实与快速执行是本次行动成功的关键。大家齐心协力,共同为提升客户贡献度贡献自己的力量。截至目前,拨打回访营销电话30余个,添加微信2人,与个别客户确立营销意向,并已成功预约了行庆专属理财达50万元。
蓝田县支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,深化“产能飞跃 精细维护”行动的内涵与外延。通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强团队协作与创新能力建设,努力打造一支高效、专业、贴心的金融服务团队,为更多客户提供更加优质、便捷的金融服务体验。同时,我们也将积极探索新的业务模式与增长点,为网点的持续繁荣与发展注入新的活力与动力。