近日，白云红山支行上门为行动不便的老人办理社保卡业务，为客户解决燃眉之急。
7月5日上午，客户王先生急匆匆来到该行营业大厅，告诉工作人员其父亲急需办理社保卡，但老人因病在家，不能亲自来网点办理业务，但所在社区急需其提供社保卡账号用于发放补助，故向网点寻求帮助。该行工作人员闻讯后第一时间请示网点主任，网点主任立即留下客户联系方式和家庭住址，并安排柜面人员准备重空及营销PAD，于当日中午与客户经理上门为老人办理社保卡，由于老人家行动不便、动作有些迟缓，该行工作人员耐心指导老人操作，细致地与老人家沟通，帮助其成功办理社保卡业务，一系列的温馨服务及耐心细致的工作态度让王先生一家感觉非常暖心。
服务群众无小事，细微之处见真情。该行将始终坚持“以客户为中心”服务理念，从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，贴心服务特殊人群，切实提升老年群体、弱势群体的金融服务获得感、幸福感。