2024年7月12日中午，农业银行招远毕郭支行迎来了一位行动不便的老年人客户，在亲属的搀扶下，老人拄着拐杖，行动依旧颤颤巍巍，大堂经理见状立即上前将其引导至业务空闲窗口。询问老人要办理什么业务后，老人颤抖着从包里拿出了几张年久的存单，要办理一下存单转存业务。办理过程中因老人眼睛看不太清，工作人员指引其佩戴网点预备的老花镜，并提供了多个度数的眼镜进行试戴调整。老人说现在的银行的服务真的是周到，连眼镜都有。
因老人的动作比较缓慢，办理业务的过程比较费时，又因为是中午，老人感觉非常抱歉，耽误银行经理们中午吃饭了。大堂姜经理一直在旁陪同老人办理业务，表示这都是我们应该做的。
直至业务办理结束后，大堂姜经理扶起老人抖动的身体，将拐杖递进老人的手里，搀扶老人送离网点，因老人下阶梯不便，便扶至网点门外无障碍通道离去。老人一直在表示感谢，说银行的工作人员服务真到位。