7.8日中午11时左右，建三江七星支行接待一名96岁高龄老人的家属，该老人年事已高，忘记密码，但由于腿脚不便，无法亲至网点办理密码重置业务，老人家属在到达网点告知此事后，网点负责人韩丽芳本着“以客户为中心”的服务理念，立即安排客户经理于杰，柜员姚江霖组成“张富清金融服务队”，下午14时左右，我行人员按与客户约定时间来到老人家中，工作人员与客户进行耐心且细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，快速为其办理业务。
老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序，最后顺利办理密码重置业务。
党建引领办实事，暖心服务见真情。七星支行通过上门办理业务，让老年居民享受更为温暖的银行服务。围绕老年人日常金融服务问题，七星支行将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处。将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念，不断提升客户对建行的认可度和满意度，让建行金融服务充满温暖。