6.28日下午3点左右，七星支行柜员姚江霖发现一名在门口徘徊的老人，随即上前询问其需要什么帮助时，发现老人年龄较大，意识模糊，并未携带身份证及手机，经过一番沟通得知，老人迷路找不到家。
看到无助的老人，大堂经理李洪云，柜员姚江霖耐心与老人交流，以获得老人相关信息，并及时拨打报警电话，在民警到来之前，我行工作人员耐心安抚老人，搀扶至爱心座椅并为其提供热水，在民警到达网点，与我行工作人员沟通了解信息后，顺利找到迷路老人家属，我行工作人员经过确认后将老人交给其家人，并叮嘱老人家属今后一定要照看好老人，避免再次出现走失情况。
细微之处见真章，以“客户为中心”是我行的服务理念，而如今，我们不断强化服意识、延伸服务触角、提升服务广度、提高服务水平，致力于为客户及民众提供更加人性化、更加有温度的服务，在以后的工作中，七星支行全体员工也将持续提升服务能力与效率，同时积极履行社会责任，展现大行担当，为平安社区建设贡献建行力量！