在15号养老金发放日，老年客户突增的情况下，裕民支行针对老年人的使用习惯，在填单台、柜台、智能机配备了数量充足、度数不一的老花镜、放大镜，老年人使用智能设备时安排员工全程陪同。
在这炎炎夏日针对老年人健康需求，在网点配备了医药箱、饮水机等便民服务。这些举措提高了老年客户的到店体验感。
厅堂等候区强化厅堂反诈宣传。在营业厅内显眼位置摆放了宣传折页，大堂经理积极向进门的客户宣传防诈骗知识。他们详细介绍了贷款类诈骗、信用卡类诈骗、刷单类诈骗、投资类诈骗、养老金类诈骗等电信网络诈骗类型，并详细讲解了犯罪分子的诈骗手段和应对措施，帮助客户提高防范意识。
为前来办理取养老金业务的老人们提供绿色通道，协助老人快速办理业务，为他们提供高效优质的服务，减少他们等待的时间，使老人们感受到来自银行的温暖与关怀。