为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，华夏银行常德分行按照相关工作要求，担好优化支付服务主体责任，狠抓责任落实，多措并举全力提升支付服务水平，为外籍来华人士、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
加大对外宣传力度
一是在厅堂液晶电视机上播放宣传视频及显著位置摆放宣传折页；二是通过走访社区市场、发放宣传资料、现场讲解等多种方式，开展不拒收人民币现金及识假反假等宣传。落实“现金兜底”思路，对市场经营主体进行摸排，组织引导商户签订不拒收现金承诺书。
提升外籍来华人士支付便利
为进一步便利外籍人士支付体验，华夏银行常德分行的两台ATM现已支持VISA、万事达两种外卡取现，并且网点提供现钞服务；同时优化护照、永居证等证件开户流程，通过外卡受理、外汇现金等支付服务模式提升外籍人士支付便利。
改善银发客群服务体验
为更好服务银发客群，做深做细做实老年客户群体服务，华夏银行常德分行着力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。在网点大厅配备老花镜、轮椅、放大镜、爱心座椅、移动填单台等适老化设施。实施无障碍改造，开设老年群体绿色通道和爱心窗口，最大限度降低老年客户的走动距离和等候时间。推出手机银行“关怀版”（大字版），加强超大字体、智能语音、专属理财等专属服务功能的使用指导。面向行动不便等特殊客户提供上门服务，为银发客群提供便捷易用的全渠道服务。
维护人民币法定地位
将拒收人民币现金整治纳入常态化工作，不断优化现金使用环境，打通境外来华人士和老年人现金支付堵点。依托网格化工作机制，向网格化辖区内商户开展不拒收人民币现金的常态化宣传；开展多场景的“零钱包”投放服务，主动收集周边商户、景区、出租车司机群体等的现金服务需求，开展整治拒收人民币专项宣传，以“零钱包”方式提供发放零钞和残损币兑换服务，充分发挥商业银行“现金兜底”作用。
下一步，华夏银行常德分行将认真落实各级工作要求，建立长期性的供应联动机制，构建多样便捷畅通的现金服务体系，满足多样化的支付需求，提升支付便利性，引导民众自觉维护选择使用人民币现金支付群体的合法权益，助推社会多元化支付的稳健发展。