2024年7月份，珑玺西区居民赵女士通过历接历办小程序反应自己家中厨房因楼上邻居家中漏水、渗水造成了一定损坏，赵女士多次与楼上邻居沟通，要求其对自己家中的损失进行赔偿，均无果，故委托社区进行调解。
受理事件后，珑玺社区筹备组工作人员第一时间联系赵女士到其家中查看其损失，并于7月14日下午，组织双方在珑玺社区办公室进行现场调解。
调解现场，赵女士将自己家中的损失逐一罗列：油烟机、消毒柜、橱柜的折旧费用，人工费，维修费等，要求楼上邻居赔付20000余元，而楼上邻居殷先生则坚持只能赔付赵女士5000元及部分维修费，双方意见不一，僵持不下。
珑玺筹备组书记袭著浩多方协调，联合中海物业经理及相关工作人员对双方居民进行沟通、协商，同时，劝说双方居民邻里之间相互理解，换位思考。最终，双方居民同意各让一步，达成一致，由居民殷先生当场一次性赔付赵女士8000元，双方当事人、见证人签署调解书，一式三份并按手印。问题得到圆满解决。
下一步，珑玺筹备组将继续深入了解居民日常生活中的问题及需求，完善调解流程、运用多种调解方法更好地解决居民矛盾纠纷，促进社区的和谐稳定发展。