为提高柜面业务操作水平，提升金融服务质量，成武农商银行于2024年7月9日至12日，组织了为期4天的柜面业务操作风险防范与管理培训班。上海理工大学教授、省级优秀教师、中国人民银行郑州培训学院、上海国家会计学院特聘客座教授赵洪进现场授课。各营业网点运营副行长、综合柜员、大堂经理及财务会计部、风险合规部、审计部、业务发展部、监事会办公室等部门工作人员共计170余人参加培训。
总行党委委员、副行长辛光磊出席开班仪式并讲话，要求参训人员要深刻认识此次柜面业务操作风险防范与管理培训的重要意义，借此次培训契机，切实改进服务方式，把风险防范贯穿于整个柜面业务操作流程，确保风险防控永远在路上，持续提升合规经营管理水平。
本次培训班以丰富的案例、生动的情景描述，结合课堂提问、互动讨论等方式对已故存款人柜面业务、特殊客户柜面业务、未成年人柜面业务、银行反电信诈骗业务、反洗钱业务等共计100多类柜面常见业务进行讲解，针对大家在日常业务办理过程中遇到的“疑难杂症”，“寻出症结”、“下出良药”，对学员们的问题逐一进行详细解答，提高了学习的热情性、主动性和参与度，取得了良好效果。
培训结束后，员工们受益匪浅，表示将以此次学习为契机，做到温故而知新，合规操作，切实提升运营风险防控意识，在今后的工作中更认真严谨，学以致用，做到警钟长鸣于心，为客户提供更加优质和合规的服务。