今日，顺义新城支行迎来与牛栏山支行合址办公以来首个养老金发放日，网点全员饱含热情、上下一心，采取一系列有效的措施来确保服务的顺畅和客户的满意。
一，提前规划与部署
网点提前预测养老金发放日的人流量，并据此调整工作人员的数量和服务窗口的设置。网点通过弹性排班，确保服务窗口充足，确保厅堂客服人员充足，以此提升客户服务效率，提升客户满意度。
二，科学分流、提升效率。
网点厅堂客服经理会第一时间了解到店客户办理业务的种类，鼓励客户通过电子银行等线上渠道办理业务，对于能在自助机具办理的业务也及时分流，以此来减轻柜面的压力。
三，加强宣传引导，倡导错峰办理。
网点提前向到店客户宣传养老金发放日的相关安排和注意事项，倡导客户错峰办理业务，引导客户避开高峰时段或选择周末来办理业务，以此保证养老金发放日的服务效率。