社区是基层治理的最小细胞，网格员是基层治理的直接参与者。城市社区网格员要时刻做到眼里有民、肩上有责、脚底有力，涵养为民“真情”、担当“热情”、服务“温情”，始终成为人民群众的“贴心人”、服务居民的“好公仆”。
网格员刘乐和王亚平往返于社区间，积极主动探访社区独居及高龄老人。主动上门为老人们测量血压，向老人主动报告血压情况，结合具体血压值给出血压是否偏高。嘱咐高血压老人按时定量服用降压药，身体有不适症状即使告知家人并及时就医。
网格员王童和刘亚倩在巡查中发现，地库出入口处减速带缺失，固定减速带的钉子裸露在地面上，容易对往来业主车辆造成损坏，或将行人绊倒，存在安全风险。网格员立即联系物业，物业维修人员安装了新的减速带，保障居民安全出行。
网格员李毅良和支勇超在社区巡查时接到刘大爷的反映：自家配套房内的污水管坏了。刘大爷本想自己修补一下，但是近期洞口变大，刘大爷自己已无法处理。污水管破损处时常有污水流出，房间内臭味熏天。网格员联系物业沟通此事，物业维修人员十分钟后带着工具到达现场，进行维修。刘大爷十分满意。
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圣和社区网格员奔走在社区网格当中，掌握社情民意、化解矛盾纠纷、回应群众需求，努力构建共建共治共享的社会治理格局，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，办好群众天天有感的“关键小事”，让社区成为居民最放心、最安心的港湾！