凯旋新城西区物业（2024.7.8-7.14）周报
尊敬的各位业主/：
您好！
感谢您一直以来对凯旋新城西区管理处的支持与信任，我们一直秉承"业主至上、亲情服务"的服务理念，持续提升小区的服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。现将本周工作情况给业主们做一个汇报！
客服服务篇
本周工作内容
1、来电来访接待跟进回访；
2、业主报修问题登记，并汇总跟进及维修回访工作；
3、通过业主微信群、朋友圈、单元公示栏等发送公示、告示、各类温馨提示、通知等；
4、沟通协调邻里之间问题；
5、园区巡检，排查隐患；
6、装修巡查，违规劝阻；
工程服务篇
本周工作内容
1、公区设施设备、电梯、水泵房、配电室等检查，确保各项设备安全正常运行；
2、每日业主报修维修处理；
3、跟进八局维修东门岗地砖松动；
4、维修11-4单元空调排水主管道。
5、跟进自来水公司维修4号楼管道漏水；
秩序服务篇
本周工作内容
1、每日执行非机动车引导工作，岗位卫生打扫，协助各部门工作；
2、每日外来人员管控并对出入人员、车辆、物品等进行询问、检查、登记、放行；
3、每日园区内外、楼层进行定期巡查，确保项安全；
4、每日对装修施工进行巡查及管理，确保各项安全、文明施工，杜绝因违规施工对业成的各类影响；
5、每日对园区各重点区域安全情况进行全方位监控，楼层装修巡查及消防检查；
环境、绿化服务篇
本周工作内容
1、每日园区大厅电梯清扫；
2、每日园区公用设备清理；
3、各楼宇垃圾桶进行清洗，避免产生异味；
4、清理雨篦子，保证正常排水；
5、每日楼层湿拖、地下室卫生维护；
6、配合居委会园区大清理大整顿；
高空抛物不仅是不文明的行为，还存在很大安全隐患，对他人的人身安全造成了极大的威胁。根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，严重的高空抛物还要追究刑事责任。物业在此，向全体业主/住户呼吁，行文明之举，建文明社区，并提示广大业主和住户：
1、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；
2、注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；
3、请勿在阳台边缘摆放花盆、拖把等杂物，以免发生高空坠物等意外；
4、监督工人做好装修施工保护，防止物品掉落造成危险；
5、请勿乱丢烟头特别是将未熄灭的烟头扔到楼下，避免发生火灾；
6、高空抛物事关全体住户人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请相互监督和提醒！
感谢大家对我们工作的支持和信任，我们会持续努力，为大家创造一个更加美好的园区环境。
如需帮助请随时拨打24小时服务热线： 0531-87186976
我们会为您提供最真诚的服务，祝您生活快乐。