随着银行业务的发展趋势，网点渠道业务量明显减少，线上业务推广发展迅速，人才是银行发展的核心保障，打造高素质、复合型人才队伍才是保持战斗力的根本。为顺应网点综合化转型的发展趋势，因地制宜探索人岗匹配模式，实现盘活人力资源，优化人员组合，为网点竞争力的提升注入源动力。
成立专项工作小组落实成员职责。渠道运营部。作为牵头部门，负责组建网点岗位组合优化工作专班。建立评估机制，召开相关会议，并对岗位履职、业务权限、人员培养等进行全方位评估，及时发现问题，分析成因，总分支联动协调解决试点工作中的堵点、难点和痛点。
3月，在总行的方案指引下分行出台工作方案，启动和部署全行试点任务，探索岗位组合新模式。为确保岗位组合优化试点工作的顺利推进，先后5次开展内部宣贯与沟通。通过召开动员会、宣贯总分行工作方案等方式，向试点支行全体员工详细介绍了岗位组合优化的背景、目的、方案及其实施步骤。
建立周小结工作机制，召开周工作例会6期，就试点支行周工作开展情况进行总结，及时梳理试点工作难点、痛点及堵点，并重点对柜面机具业务整合、流程优化、制度修订、专项培训、晨夕会标准、效能提升等内容进行讨论完善，提供解决方案，限时反馈。
根据业务规模、人员配置、地理位置等因素，3月选定友谊路支行、准噶尔西路支行作为岗位组合优化试点的首批支行，7月选定南新路支行、金龙镇支行作为岗位组合优化试点的第二批支行；
梳理优化业务。为逐步将柜面业务向厅堂智能设备、移动柜面及线上化云柜业务迁移，从而释放运营人员，对各类业务及渠道进行梳理，分类出326项业务。其中，可智能机具处理业务127项、可移动柜面处理业务65项、可超级柜台处理业务45项、可集中处理业务43项、集中授权业务29项，可高速现金机处理业务8项、可云柜处理业务7项、可回单机处理业务2项，方便大堂经理、柜面人员掌握业务办理渠道，准确快速引导分流客户，提高业务办理效率。
以“四位一体、五个打通”为分行网点岗位组合优化试点项目重点、核心工作，并高效推进。即：
对公柜员、对私柜员、大堂经理、理财经理四个岗位一体化。
切实打通岗位间学习地图、打通高柜低柜空间限制、打通柜内柜外权限设定、打通（理财）室内室外区域限制、打通场内场外营销壁垒。
最终实现“能进能出”的人员综合化提升。
制作优化资料包。6月结合实际提炼汇总总行及外聘专家的试点经验，以“试点优化资料包”的形式发送试点支行进行共享，并适时调整、完善、优化内容，提升试点工作质效，为推广工作奠定基础。
全面落实五项规范。6月修订2024年营业经理绩效合约、试点支行晨夕会流程、《昆仑银行克拉玛依分行网点岗位组合优化试点支行培训方案》，制定《2024年昆仑银行克拉玛依分行营业网点岗位组合优化试点激励竞赛方案》、《关于营业网点岗位组合优化部分运营业务进一步操作规范的通知》共五项规范、方案等，为试点项目推进提供制度依据和方法指导。
试点支行阶段性成效
下半年克拉玛依分行将持续通过优化岗位设置、提升员工能力、改进工作流程等措施，总结经验，为明年全面推广探索经验。
