7月14日一名客户在柜台办理取款业务，结果发现银行卡因信息不完整无法取出。该客户表示家中丈夫因病卧床，无法来到银行办理解控业务。工作人员了解之后，随即向负责人报告。
经过协调，黄河路党支部组织委员李妍立即启动“特事特办”流程，带队驱车前往30公里处商桥镇小王庄后甄村。
到达客户家中，工作人员以最快的速度为客户处理相关业务，用我们的专业与真诚收获了客户由衷的感谢。
我行员工终始不渝地秉承总行提出的“以客户为中心”的服务理念，高度重视服务质量与客户体验，将优质且专业的服务落实到与客户交往的方方面面。支行始终秉承着全心全意为客户服务的理念，在风险可控前提下特事特办，以暖心的人性化服务，给予老人、病患等特殊群体最大的帮助与支持，完美诠释工行的大行担当。