为持续践行“金融为民”理念，以实际行动维护人民币法定地位，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，光大银行济南高新支行积极响应人、总分行号召，推广“零钱包”便民服务，提升公众对现金服务的获得感。
光大银行济南高新支行根据人、总分行的要求，现向公众提供“定额+不定额”两种规格的零钱包。固定金额类是指总金额分别为100元、300元、500元，面值为20元、10元、5元、1元、5角和1角不等的定制类零钱包。不定金融类是指根据客户个性化需求设计，进行组合配钞。除零钱包外，济南分行还为零钱包的推广活动配备了丰富的宣传物料，例如宣传册、便民服务卡、支付现金支付标识贴等，用以提高宣传效果。
“真想不到，一个零钱包，你们能做得这么漂亮”银荷大厦物业服务中心的张大爷拿着我行的零钱包左看右看，爱不释手。他向我们解释道：“年纪大眼花，手机屏幕看不清，在外付款很怕输错金额，还是现金用得安心。”我们随即表示，请老年人们放心，我行一直在积极响应人民银行优化支付服务的号召，坚持“现金兜底”，不断提高现金“适老化”服务水平，以便使老年人用钞更便捷、舒心，随后为张大爷兑换了其所需的零钞。
除了向日常现金支付频繁的老年人们推广零钱包，我行还主动实行商户“下沉服务”，深入周边商户宣传零钱包的便利性。周边不少商户表示，平日经营确实会存在找零难、收残烦的现象，导致商户或多或少对现金收取产生抗拒心理。我行当即向商户们宣传，人民币是我国的法定货币，拒收人民币的行为是违法行为，我行将不断优化现金服务行为，长久持效地为商户们提供便捷、多样的现金收取、零钞和残钞兑换服务，随后便递送上我行的便民服务卡，服务卡上印有我行的服务电话，商户们若有零钞、残钞兑换需求，可随时联系我行，我行将及时向商户们提供服务。宣传人员还在扫码支付标识旁张贴了我行印刷的“支持现金支付”标识，提醒商户们不得拒绝接受现金支付，并为零钱备付不足的商户现场补足零钞，放入零钱包。
未来，我行将持续践行“金融为民”的服务理念，聚焦群众们的支付需求，切实将贴心的金融服务送到人民群众中去。