近期免签政策带火入境游，入境旅客数量持续攀升，针对外籍来华人士，工商银行积极落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》要求，提供便利性支付平台。针对外籍来华人员的支付需求，提供安全、便利、快捷且多样化的支付渠道，同时也为外籍客户提供外币兑换、移动支付、数字货币支付等多种特色服务。
苏州作为旅游城市近期也涌入了大量境外游客，阊门支行位于石路商圈及山塘景区周边，时常会看见一些老外朋友。与我们“手机在手，支付不愁”不同，不少国家“卡”依然是支付主体，现金使用广泛。如何让老外朋友的支付体验更便利？阊门支行根据分行工作要求积极响应，聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务、数字人民币、保障消费者选择权、宣传推广等关键环节，多措并举同发力，持续优化境外来华人士支付体验。
某日，一位金发碧眼女士至网点，拿着手机出示给大堂工作人员看，上面显示的是翻译成中文的“我想换人民币现金”。工作人员立即安排至专属外币兑换柜台，为加快业务办理效率，网点特意安排了有留学经历英语流利的员工为其服务。成功将200美元换成人民币，业务办理完成后，还贴心地协助女士绑定了微信、支付宝等支付渠道，女士对工商银行对境外人士提供如此高效、便捷的服务大加赞赏，并希望在未来能有机会再次享受到工商银行的优质服务。
阊门支行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化和创新服务举措，并仍将继续聚焦重点人群，提供更加贴心、专业的服务，助力打造更加国际化、便利化的支付环境。