近年来，一些商家在超市、餐厅、旅游景区等场所，在消费者使用硬币支付商品价格时以不便利等理由拒收硬币；同时，在消费者使用现金支付时，又以没有零钱为由，强制要求使用移动支付而不接受现金。
这种拒收现金的行为不仅侵犯了人民币在我国的法定地位，也损害了消费者的合法权益，是违法的行为。为了更好地贯彻落实人民银行有关整治拒收人民币现金的工作要求，保护消费者的合法权益，江苏银行深圳分行营业部开展了相关宣传活动。
拒收现金整治行动的开展
一、走进社区，向商户及群众普及现金支付知识
通过上门走访的形式，向周边商店超市、餐厅、停车场等使用现金频率高的场所派发宣传折页，宣传现金收付知识，引导经营主体认真落实法规要求，规范现金收付行为，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，并向经营商户提供“零钱包”免费兑换服务。
二、邀入网点，邀请群众进入网点了解人民币相关知识
向进入网点的客户开展宣传引导工作，让群众了解现金支付相关规定，了解相关反假货币知识、不宜流通人民币等知识，提高群众的维权意识。通过宣传，告知公众如果发现拒收现金或采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过拨打政务热线，中国人民银行金融消费者咨询热线等方式，向有关部门进行投诉、举报，维护自身合法权益。
在醒目位置摆放整治拒收人民币知识相关折页，提醒客户在遇到任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，可以拒绝并举报，维护自己的合法权益。
通过开展宣传活动，加强群众对现金支付在法律上的合法地位的认知，引导商家和服务提供者关注使用多种支付方式的可能性，推进支付方式多元化，满足消费者的不同需求，使公众了解到商家和服务提供者应当依法接受现金支付。