7月14日下午，东湖街道东湖一社区网格员于树凤像往常一样习惯性的在自己的网格内溜达巡查。这时，139号楼南侧的房子那传来孩子们嘻戏的声音，因为这里凉爽，聚集了三四个孩子。网格员于树凤情不自禁的走了过去，可是在她抬头的一瞬间，让她的心咯噔了一下子，原来这个房子的外墙砖裂缝很大，随时有脱落的风险。想到这，她急忙叫孩子们马上离开，在原地一边看守一边打电话联系人员处理，生怕她一离开就出现问题。
网格员于树凤先联系宝石花物业，物业说这个房子是别的部门在用，后经过她又多方联系、积极沟通，她来回沟通了近一个小时后，她又找到宝石花物业，她说“不管这个房子谁在用，目前存在风险，咱们首先为了老百姓要杜绝隐患，先把快要脱落的外墙砖处理掉，没有危险了，维修的事情后续再推进。”
宝石花物业也意识到了外墙砖松动给居民带来极大的安全隐患，他立刻安排3名保安人员，连敲带砸，用1个多小时才把其它开裂松动的外墙砖和隐患点进行了彻底清理，外墙砖脱落问题得到了解决，全面消除安全隐患，保障了居民的出入安全。此时，于树凤一颗悬着的心放下了。
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网格员的服务就是时时刻刻有一双发现问题的眼睛、一颗负责担当的心和一股解决问题的干劲。网格员将坚持巡查，及时发现、及时劝阻、及时上报，确保社区居民拥有一个安全、整洁、宜居的生活环境。