尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年7月第2周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部应急处理4B单元16楼业主家泡水问题。
2.客服部跟配合施工队排查渗漏水保修问题，以及现场跟进维修进度工作。
3.工程部配合维修师傅检修单元门禁系统工作。
4.工程部联系管道疏通公司对5A污水井管道进行疏通工作。
5.保洁部继续清洗楼栋二楼露台积泥工作。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展晨送晚迎服务活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（2）开展多部门联合巡检工作，发现问题现场拟定整改方案。
（3）客服部应急处理4B单元16楼业主家泡水问题。
2.重点工作
（1）客服部配合施工队排查业主报修的渗漏水问题。
（2）工程部配合维修师傅检修单元门禁系统。
（3）保洁部继续清洗楼栋二楼露台积泥。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务29起，解决26起，对未解决的3起进行登记跟踪。
（1）客服部做好渗漏水维修现场跟进工作。
（2）客服部开展楼栋巡查工作。
（3）客服部处理业主报修的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修30起，公共区域维修28起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）联系管道疏通公司对5A污水井管道进行疏通。
（3）工程部维护维修公共区域设施设备。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部使用高压枪清洗景观道路面。
（2）保洁部清洗垃圾屋和垃圾桶。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（5）绿化部绿化带松土和清除杂草。
（6）绿化部进行绿篱修型工作，保持整体美观。
（7）绿化部对绿化带进行浇水养护。
（8）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.客服部继续配合施工队做好渗漏水报修、维修跟踪工作。
2.保洁部继续清洗地库地坪漆工作。
3.绿化部继续对树木进行降枝处理工作。
4.开展各楼栋水表巡查检查工作。
5.检查和清理电梯井积水问题。
6.联系光纤运营商梳理地库机箱网线。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！