为使新入行员工尽快转换角色,了解银行工作性质,融入新环境,2024年7月9—18日,新余分行举办了一期新入行员工岗前培训班,为新员工入职后如何更快地适应工作岗位打好基础。
一、开班仪式
7月9日上午,协管人力资源工作的市分行副行长黄欣出席了培训班开班仪式并讲话,黄行长首先向15名新入行员工的加入表示欢迎,希望他们能尽快融入到新的团队中,并对新员工寄予了殷切的期望,勉励新员工脚踏实地,加强学习,做时间的驾驭者,通过不断成长,实现个人价值。
二、理论培训
1. 第一堂课为人力资源工作概述,向新员工介绍了工行企业文化、组织架构、新余分行基本情况、岗位体系、薪酬福利体系、工作纪律以及青年员工进步等方面,让新员工了解工行,走进工行,为新员工入职答疑,为新员工职业规划指明方向。
2.合规教育:内控合规部通过对“十大禁令”、《员工违规行为处理规定(2022年版)》、典型案例讲解等,使新员工对合规理念有了深刻认识,使其明白什么可为,什么不可为,提醒新入行员工要坚守合规底线,珍惜职业生涯。
3.廉洁课:纪委办周勇主任教育新入行员工要树立正确的人生观、价值观,并通过观看警示教育片警示新员工,无论身处什么岗位,担任什么职务,都要得起诱惑,守得住底线,做名遵章守纪员工。
4.传授服务礼仪:渠道部对银行网点服务规范、礼貌用语、客户投诉处理等方面的讲解,向新员工传达了文明礼貌服务先行的工作要求,引导新员工在今后的工作中如何提供“有温度”的服务。
5.运营流程讲解。为帮助新入行员工尽快熟练前台业务操作,培养良好操作习惯,强化柜面操作风险防范意识,运行管理部精选业务骨干分别从运营业务基础知识、集中处理入门操作、远程授权操作、现金业务处理等方面,向新员工多维度地讲解日常柜面业务的处理及规范要求。
三、实操训练
为帮助新员工尽快练就扎实的基本功,在理论培训的基础上,对新入行员工进行了为期3天的实操专项培训,新员工学习手工点钞、机器点钞、假币识别、汉字录入、翻打传票等操作,经验丰富的老员工现场手把手指点,纠正,使新员工掌握了柜面业务的基本操作,为他们即将踏入新岗位奠定了基础。
四、通关考核
为有效检测新入行员工学习成效,培养他们踏实认真的工作习惯,培训班设置了实操培训通关检测,检测内容为:手工点钞及扎把、机器点钞及扎把、汉字输入、翻打传票共4项,专业部门安排业务骨干逐一对每人检测结果进行了得分统计,并根据检测结果,对每位新员工逐一点评。
下一步,新余分行将按照“师徒制”要求,为每名新员工配备一名导师,帮助新员工尽快熟悉业务,独立上岗,早日成为业务骨干。