为贯彻落实总省行投诉治理工作思路，浑南支行组织召开中央巡视投诉问题立行立改专题推动会，积极传达整改要求并部署下阶段消保投诉治理工作，持续践行金融工作的政治性、人民性。浑南支行班子成员出席此次会议。
浑南支行行长武振山强调，全行上下要进一步明确总行“强考核、严问责、强督导”的管理信号，对各条线、网点提出了“三个务必”的具体要求：务必持续提高站位，坚持站稳人民立场；务必聚焦重点领域，前移投诉防范关口；务必落实监督问责，建立长效治理机制，紧跟总省行步伐，推动投诉治理工作取得实效。
浑南支行行长助理张博针对支行上半年投诉情况，从投诉总量、专业结构、业务类型等角度进行分析，并结合支行实际情况提出整改措施及实施路径。会上，再次强调投诉治理工作的重要性，明确下半年支行投诉治理工作的目标，尤其是对现场管理类投诉实行提级管理，提出了“零”新增的要求，以高质量服务助力高质量发展。
下一步，浑南支行将进一步加强投诉治理力度，深刻认识服务工作的重要意义，加大考核力度，层层压实责任，源头分析，找准关键，标本兼治，推动支行投诉治理工作走深走实。