“您好，您能帮我看看这些钱还能换吗？”，近日，一位先生拎着一个黑色塑料袋，神情焦虑地来到建行德胜支行。在大堂经理的询问下了解到，客户收拾家中物品时发现一袋残损现金，但又不知道能否兑换，只好先来询问一下。
“您放心，兑换残损、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务，只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心。”，大堂经理第一时间安抚焦急的客户并立即联系当班主管一同进行细致专业的查看辨别，逐张剥离霉币，去除异物，对现金真伪、兑换标准逐一进行确认，同时向客户讲解残损币兑换、鉴别的标准。经过德胜支行员工半个多小时的努力，终于将全部残币清点完毕。拿着兑换完崭新的人民币，客户频频致谢，对工作人员高效、耐心的服务表示高度认可。
残缺污损人民币兑换是银行的一项日常服务工作，建行德胜支行将始终把客户放在首位，及时解决客户各种现金服务急难问题，提供更多便利、暖心、专业的金融服务。