残币兑换换是银行一项常见业务，同样也是国有大行履行社会责任的体现。中国建设银行蓬溪南街支行始终坚持“我为群众办实事”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，一心一意为客户提供专业、暖心的金融服务。
近日，一位老年客户提着一个塑料袋来到了建设银行南街支行，着急地询问大堂经理：“我这个钱烧成这样子了，还能换吗？”袋子一打开，里面是一堆被烧毁的人民币。大堂经理连忙安慰道：“兑换残缺、污损人民币，是我们银行义不容辞的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定会帮您兑换，请您放心。”
为尽快兑换出适宜流通的人民币，建行南街支行网点的客服经理与主管通力合作，一同开展鉴定、拼对等工作，并严格按照相关规定实施鉴定、兑换。经过分拣，最终成功完成3850元残损币的兑换。当客户拿到能够流通的人民币时激动地说：“真是太感谢建设银行了，我以为这些钱都用不了了，没想到还可以兑换这么多。”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。本次残损币兑换工作，既是建行南街支行践行“我为群众办实事”的服务理念的真实写照，也再次体现了建行坚守“金融为民”服务的初心和使命。今后，建行南街支行也将会继续秉持以客户为中心的理念，心怀群众，在办实事、解民忧上下功夫，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所需，为广大客户和地方经济发展提供高效便捷的金融服务！