为认真贯彻落实分行服务质量提升工作,为持续提升营业网点服务质量,不断改善客户体验,解放路支行班子成员通过现场检查和非现场检查在7月12日日调阅了本周的监控录像,对网点服务进行了自查。现将本周自查情况汇报如下:
规范服务优胜团队
晨会按时召开,员工精神面貌好
智慧柜员机协同人员引导规范
客户经理对客户提供饮品
曝光台
客户经理未及时清理垃圾
通过本周周服务自查情况,网点服务问题仍然存在。我网点针对次问题,决定开展服务专项整治,要求严格按照“7+7”服务标准服务客户,做好服务,使网点服务再上新台阶。