根据总行转发《国家金融监督管理总局办公厅关于组织参与“全民反诈在行动”集中宣传月活动的通知》（金办便函[2024]811号）的工作要求和宁波金融监管局《关于转发组织参与“全民反诈在行动”集中宣传月活动的通知（甬金便函〔2024〕387号）》的工作部署，落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的决策部署，增强社会公众的反诈防骗意识和能力，维护人民群众的财产安全和合法权益，新城支行于2024年7月积极开展了“全民反诈在行动”集中宣传月活动。
该行成立了以分管安保副行长为组长，各部、网点负责人为成员的“全民反诈在行动”活动领导小组，明确了各部门的职责分工，确保活动有序开展。
该行利用本行官方网站、手机银行 APP、微信公众号等渠道发布反诈宣传文章、视频，包括常见的诈骗手段、防范方法等内容，累计阅读量达到1646人次。
该行发送反诈提示短信，覆盖本行客户325人，提醒客户警惕电信网络诈骗。
该行辖内网点利用网点柜台与厅堂公众教育区的显眼位置，精心布置宣传资料，以图文并茂的折页吸引客户关注。同时，借助网点LED显示屏、高清宣传大屏及智能海报机，循环播放反诈警示等，并设有反诈小游戏，让客户在轻松氛围中增强自身反诈能力。针对电信诈骗的新趋势、新手法，我行开展专题预案演练，以案为鉴，强化从柜员至网点负责人的全链条风险预警与防范能力，构建了一道道坚实有效的多重防线，确保客户资金安全无虞。
该行组织员工深入社区、单位、企业等场所，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向群众普及反诈知识。活动期间，发放宣传资料207份，受众人数达到282人。
该行还通过内部培训、业务学习、观看小视频等方式开展员工反诈普法宣传教育，尤其对新入行的员工，将高发类案防手段、反诈法重点条文展员工反诈案例宣教，确保内部员工“零发案”。督促员工持续关注国家反诈中心视频号、国家反诈中心APP等反诈平台应及时获取反诈预警、类案解析、案例通报等信息，组织观看公安部刑侦局及国家反诈中心会同中央广播电视台新闻媒体中心共同策划推出的“起底电诈”系列反诈普法节目，运用好工作微信群等渠道向全体员工推送反诈宣防信息，提高员工识骗防骗的意识和能力。
该行通过本次集中宣传月活动，取得了以下成效：增强了公众的反诈意识。通过广泛的宣传，使广大群众对电信网络诈骗的手段和危害有了更深刻的认识，提高了自我防范意识和能力。提升了工行的社会形象。积极参与反诈宣传活动，体现了工行的社会责任担当，赢得了社会各界的好评和认可。加强了与客户的沟通和联系。在宣传过程中，与客户进行了面对面的交流，了解了客户的需求和意见，进一步拉近了与客户的距离。