为积极响应省市行关于“网点靓化整治季”活动要求,西湖花园支行于7月12日班后组织全员参加大扫除活动,为客户营造温馨舒适,干净整洁,明亮生机的网点环境。
组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点服务设备设施和物品实行定点、定位摆放;清除绿植黄叶、灰尘,整理集束柜面线路;对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全隐患进行清损检修。
开展宣传展示规范整治活动。网点按照“先电子后上墙”原则,对网点展示内容进行梳理,拆除简化墙面悬挂的冗杂宣传栏、海报框,以统一的信息公示栏、公众教育区展板对外展示,对网点损毁、破旧、卷边的标识及时进行更换,优化区域环境,改善客户感官。
同时,该行结合活动要求,对网点环境、网点配置、网点信息、网点机具、网点承诺五项内容逐一排查,并记录网点存在问题及时反馈,实时追踪整改情况,针对网点问题制定整改方案,定时开展环境巡检,用心擦亮服务底色,为客户提供超预期服务体验。