“前面发生车祸了，我们快过去看看！”7月12日，崇文佳苑三社区网格员在巡查的路上听到有人在喊，回头一看，发现前方一起黑色轿车与白色轿车相撞发生交通事故。
网格员小席第一时间上前表明身份，并查看当事人情况，同时对当事人进行安抚，叮嘱其保持冷静不要乱动，网格员询问当事人是否有不适、是否需要去医院检查，当事人表示没有任何不适。于是网格员便开始维护现场秩序，避免上班高峰期造成拥堵。
由于事发路段是斑马线，有不少群众停驻围观，且路上车流不断，为避免发生次生事故，网格员立刻有序分工，一边拨打交警电话，一边疏散扎堆人群，临时指挥现场交通秩序，提醒过往车辆注意避让，待交警赶到以后，网格员协助交警引导车辆，快速地配合工作人员完成了交通事故的责任划分，协助避免了交通大面积堵塞，方才安心离开。网格员小席以实际行动弘扬真善美，在此次事故现场的果断处理和暖心举动，受到了周围群众的点赞认可。
群众事，无小事。崇文佳苑三社区网格员充分发挥发现问题和处置问题的职能，做到及时发现、及时反馈、及时处置。他用实际行动诠释着群众“守护者”的角色，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和安全感。