在生活的舞台上，总会有一些看似平凡却又关乎民生的故事在上演。近日，舜华路街道舜达社区就迎来了这样一个挑战——汉峪金谷写字楼租户拨打 12345 热线要求水站退水票的问题。
事情的起因是一位租户购买了大量水票，但由于种种原因不再需要，于是向水站提出退票请求，却遭遇了阻碍。无奈之下，这位居民拨通了 12345 热线，希望能得到帮助。社区工作人员在接到相关反馈后，第一时间介入此事。他们深知，这看似是一张小小的水票，背后却是居民的切身利益和对社区的信任。
工作人员首先与居民进行了深入的沟通，详细了解事情的来龙去脉。随后，他们又马不停蹄地联系了物业人员水站的负责人，积极协调双方的矛盾点。在与水站的沟通中，工作人员耐心地向其解释居民的困难和诉求，同时也强调了企业应承担的社会责任和诚信经营的重要性。水站负责人在工作人员的诚恳劝说下，开始重新审视这一问题。
经过多次的协商和努力，最终双方达成了一致意见，水站同意为居民办理退票手续。当居民拿到退款的那一刻，脸上露出了欣慰的笑容。
这次事件的圆满解决，不仅体现了社区工作人员的担当和作为，更彰显了社区在解决民生问题上的坚定决心。他们用实际行动诠释了“群众利益无小事”的真谛，让居民在遇到困难时，感受到了社区的温暖和力量。
未来，社区将继续关注居民的需求，不断提升服务水平，为打造一个和谐、美好的社区环境而努力。相信在社区工作人员的不懈努力下，每一个小小的诉求都能得到妥善解决，每一份期待都能化作满意的笑容。