为深入践行金融工作的政治性、人民性，适应新时期营业网点转型发展需要，建立健全具有工商银行特色的网点服务评级体系，常态化推进标杆网点建设，蚌埠延安路支行组织学习“关于印发《网点服务管理基本规定(2024年版)》的通知”，推动开展服务星级网点创建工作。
一是，利用晨会解读《关于做好2024年度服务星级网点创建评选工作的通知》《服务星级网点评价标准》等材料，要求创建网点切实做好组织推动，在吃透创建标准的基础上，强化组织推动，着力在服务环境提升、服务能力提高、客户体验改善等方面入手，统一思想，提高认识，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。
二是，利用下班时间搞好营业网点的卫生环境，保持网点环境整洁，无灰尘，无灰尘、污渍、破损、乱张贴、杂物堆放等现象。网点透明玻璃、台阶、碎纸机等客户可能发生意外风险的区域、设备及工具等应有温馨提示。对照服务要求及时整改。.
三是,做好柜面服务,厅堂服务，自助服务。
柜台(包括现金柜和非现金柜等)通过我行工作人员的柜面操作，有效解决客户业务办理需求,为客户提供合规、准确、高效、便利的优质服务体验。
厅堂服务管理旨在通过厅堂服务团队各岗位间相互配合、衔接互补,主动热情服务客户，保证客户在网点体验到温暖亲切、便捷高效、专业安全、周到体、旅程顺畅的服务。
应准确引导客户使用设备机具，周到提示，高效解决业务诉求;视客所需推介金融产品和办理业务,或转介给客户经理。。
四是利用夕会总结一天的不足之处和闪光点。
