为进一步维护保险消费者合法权益，降低人身险失联保单比例，根据蚌埠市保险行业协会要求，泰康人寿蚌埠中心支公司坚持以客户为中心，对符合领取条件但尚未领取赔偿、满期给付保险金以及现金价值的保单客户进行全面系统梳理和排查，通过上下联动，广泛宣传，积极寻找“睡眠保单”客户，进一步提升我公司综合服务水平，保障客户保单权益，提升客户服务体验。
2024年7月是睡眠保单清理的关键阶段，经过前期的清理，目前剩余的清单都是电话空号、地址错误、地址不详等情况，清理难度极大。泰康人寿蚌埠中支服务人员仍然坚持不懈，利用一切的方法积极清理睡眠保单。
我公司五河服务人员张绵友伙伴坚持不懈，根据留存的不完整地址信息，通过实地走访五河、固镇两地的居委会、派出所，获取客户地址，再前往客户家中提示客户清理，累计清理7件睡眠保单。客户大多数都忘了自己有保单的事情，对于公司服务人员的带来，非常警惕，均以为是诈骗。服务人员经过耐心解释，其中一位客户胡某，公司服务人员更是将其带公司柜面，解除客户胡某误会，顺利帮助客户胡某办理了领取手续。客户胡某感慨万千，不停说着感谢：“我都忘了这份保险，要不是主动联系我，我早已经忘记了这份收益，现在泰康人寿还能够登门服务，这有温暖的服务让我们家人都非常感动！以前社会上都流传着保险理赔难、领取难的谣传，通过这次亲身经历让我和家人对泰康公司对保险行业的优质服务和诚信有了新的认识！”
下一阶段，泰康人寿蚌埠中支将继续深入开展睡眠保单清理工作，攻坚克难，利用一切资源，采取一切办法，以实际行动保护消费者合法权益，提升金融服务水平！