近日，新世界阳光花园社区网格员接到东区18号楼马女士发来的信息，家中频繁受到隔壁邻居家中传出的不间断的“滴滴”噪音干扰，尤其是半夜十二点频繁出声，严重影响了日常休息与生活质量，当马女士去找邻居时，邻居不承认是自己家问题，因此邻里之间产生了不必要的误会与隔阂。
面对这一邻里矛盾，社区网格员迅速介入实地勘查，发现马女士家东墙，一墙之隔是邻居家的厨房，所以总是认为是邻居家报警器发出的。网格利用“背靠背”的调解方式，与两户居民单独联系，了解两户家中具体情况与想法。沟通过程中取得邻居同意，与物业工程入户查看情况排除噪音问题，经过多方沟通排查，最后发现为走廊配电室内设备设置不当，导致故障导致误报频发，从而影响了居民的生活。为彻底消除这一隐患，物业工程团队迅速行动，对报警器进行了全面检查与维修，消除扰人的声响。因网格员的及时介入邻里之间误会消除，隔阂化解，邻里关系也得到了改善。
新世界阳光花园社区的网格员始终用脚步丈量网格内的每一寸土地，将居民的件件小事放在心上。此次不仅解决了居民的困扰，更促进了邻里之间的理解与和谐，赢得了居民的好评。下一步，新世界阳光花园社区将继续深化社区网格化管理，加强物业服务与居民需求的对接，努力营造更加和谐、安宁的社区环境。