服务是我们银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要我们每个员工都要注重工作中与客户交往的细节，做到多方位对客户的关注。
我们在农行基层网点每天都会遇到形形色色的客户，当客户遇到问题的时候，都会竭尽所能的去解决。让客户享受到最温暖的服务，我们作出最满意的答案。我们网点坐落于居民区聚集的区域，老年客户群体占比较大。每月的15号与20号左右是发放社保工资的日期，每月的这个时候厅堂内都会排起取工资的长队，我们员工便会对其中能够在自助取款的客户引导至自助取款区办理。老年人对于自助取款机有着陌生与恐惧心理，我们便会一起陪同合规协助他们进行取款；对于行动不便的老人我们则会在现金柜台旁作辅助提示，保证每位老人都能顺利、快速地拿到自己的退休金与补贴。在他们心中，农业银行永远是可靠的形象，所以我们更应该在服务中做到贴心周到，也能够担得起每位客户对我们的期待。
客户来时一个会心的微笑，一句亲切问候，离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。服务无小事，我们五星支行的每一位成员都会始终坚持从身边的点滴做起，做好优质化服务这件大事！