广西分行召开2024年第二次网点竞争力提升领导小组工作会议

用户14470291
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    2024年7月8日,广西分行党委书记、行长平凡主持召开2024年广西分行第二次网点竞争力提升领导小组工作会议,审议并通过《广西分行深化网点竞争力提升工作实施方案》《广西县域支行网点综合竞争力评价实施细则(2024年版)》,分析总结前一阶段网点竞争力提升工作取得成效和存在不足,统筹部署下一阶段网点竞争力提升工作。会议提出五方面要求。

    一要强化党建引领,打造网点坚强战斗堡垒。要更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义,更加坚定做到“两个维护”,以党的政治建设为统领,推进党的建设各方面工作与网点竞争力提升工作深度融合。要深入推进基层党组织标准化规范化建设,大力弘扬中国特色金融文化,增强基层党组织的政治功能和组织功能。要激发党员的先锋模范带头作用,推动网点各项业务的高效发展。

    二要践行金融为民,推进人民满意银行建设。要深刻把握金融服务的政治性、人民性,多措并举提升支付便利化水平,主动做好网点适老服务,深化“工行驿站+”建设,完善政务、民生等一站式服务场景,打造有温度、有情怀的“金融+泛金融”服务生态。总结推广中银协“百佳网点”经验,系统推进服务星级网点创建,打造“环境面貌好、团队协作好、经营业绩好、风险管控好、客户评价好”的“五好”服务标杆网点。加强消费者权益保护,综合施策做好客户投诉的根源治理,不断提升客户满意度。

    三要抓好落地执行,助力全行高质量发展。要把网点工作有机融入“五化”转型、GBC+基础性工程等战略部署,以总行《2024年网点“百千万工程”实施方案》为引领,按照《广西分行深化全行网点竞争力提升工作实施方案》,稳步推进各项重点工作落地执行。特别是强化各项资源政策对网点的倾斜,人员总量上加强对网点的人才支持力度,新入行员工必须全部向网点投入;人员结构上加强岗位轮换,将优秀员工选聘至客户经理、网点负责人岗位;财务资源必须配套到位,要确保网点专项营销费用足额用于网点。要用好用活职级、培训等资源,做好绩优员工激励,把网点建设为员工成长成才的平台。

    四要深化基层赋能,激发网点经营发展潜力。各专业条线要做好对基层的指导帮扶、赋能提升,强化与基层的协同联动。加大网点人才队伍建设力度,开展一级支行行长、网点负责人、客户经理、运营主管等关键岗位人员高频次、全覆盖、高质量培训。强化对基层的科技赋能,聚焦服务客户和赋能员工,推动数字化智能项目在网点落地应用,提高金融服务便利性和竞争力;加强科技支行建设,打造科技金融示范网点。

    五要紧抓安全合规,筑牢网点可持续发展根基。要把防风险、保安全放在更加重要的位置,以“时时放心不下”责任感,守好安全生产红线。深入开展网点业务运营重点检查,强化网点重点领域风险治理。强化网点在建工程安全生产责任落实,严防施工安全事故。加强网点在内的重点场所、重点环节安全隐患排查,完善应急管理预案,确保业务不掉线、服务不中断。特别是近期广西遭遇持续性的大范围暴雨,各地防汛形式严峻,要把防汛救灾工作摆在首位,高度重视人员安全、财产安全,全力织牢织密汛期安全防护网,密切关注汛期天气,做好周密部署,强化隐患排查,切实做好防汛救灾应急准备,切实做好全辖安全生产的保障工作。

    方怡行长助理对抓牢政策执行落地、抓住网点管理中突出问题、抓准网点竞争力提升短板、抓好网点队伍建设、抓实重点工作落实等方面进行工作部署。

    区分行运行管理部、办公室、人力资源部、公司金融业务部、个人金融业务部、机构金融业务部、普惠金融事业部、结算与现金管理部、网络金融部、银行卡中心、财务会计部、国际业务部、内控合规部、风险管理部、法律事务部、金融科技部、管理信息部、安全保卫部负责人参加会议。

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