“预约取号实在太方便了，我现在预约了再来网点都是拿的优先号，这替我节约了不少时间。”长期来网点办理业务的王女士感叹道。
据了解，以前没有预约取号的时候，王女士办理业务必须要来网点拿现场号，有时候碰见网点人太多了得等上好一阵。现在王女士可以在“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”微信小程序、手机银行三种线上渠道进行预约，预约时间段内到网点进行取号，就可领取优先号。
工行平顶山锦绣支行将进一步做好预约和到店识别引导服务新模式的应用，提高业务处理效率、优化资源配置，提升客户体验。
未来，工行平顶山锦绣支行将持续关注“网点业务预约与到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，秉持“以人民为中心”的服务理念，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。