7月11晚，嘉峪关分行运行管理部组织辖内客服经理、运行主管和主管业务的副行长召开“嘉峪关分行二季度运营质量提升专题视频会议”。
一、运行管理部负责人崔莉领学省分行下发的第25、26期风险提示及近期各行发生的风险事件。主要对发生的各类风险事件高度重视，尤其对未验印、飞号飞密、假币收缴、个人或单位客户信息修改、单位结算账户备案、企业网银调整等案例及风险点进行学习，并强调各支行要高度重视以上业务。其次，对于内部账户核算，尤其在特种转账凭证的使用范围、内部户摘要录入等进行再次规范，切勿超范围使用特殊业务凭证。最后，对我行二季度远程授权拒绝率与扫描业务退回率进行分析，指出二季度我行拒绝率与退回率较高，排名靠后，且与省分行考核值差距较大，影响二季度运营质效。我行网点各现场管理人员需引起重视，网点内部查找原因，并制定措施，有效降低拒绝与退回率，共同提升运营质效。
二、运行督导员盛梅就6月份与7月初拒绝业务和退回业务进行分析与通报，对网点高频退回与拒绝的业务进行分析，对主要风险点与易错点进行总结，各支行要避免因粗心、审核不仔细而完成的退回与拒绝。现场管理人员要做好现场审核、不要将现场审核流于形式，做到对业务负责、对客服经理负责。
三、组织网点客服经理对易错业务和复杂业务进行讨论，由客服经理分别对3026和3048开户、企业网银调额、双u盾办理等易错业务的风险点进行分析与总结。
最后运管部负责人对今后工作提出几点要求：一是提高对运行重点领域要点的风险认识。加强合规文化传导，使合规理念深入人心。二是加强内部管理。培养员工，尤其是新入行的员工，严格按照规章制度和操作流程办理各项业务，确保业务的准确性和合规性。 对重要凭证、印章、现金等进行妥善保管和使用，防范风险。现场管理要加强业务审核和授权管理，杜绝违规操作。三是加强风险意识管理。 识别和防范各类风险，定期进行风险排查和融安e核内风险信息的分析，及时发现和整改问题。四是持续开展预约服务推广工作，引导客户体验预约服务，培养客户主动预约的习惯，提高客户粘性。五是落实责任，明确考核。建立科学合理的绩效考核制度，激励员工积极工作。每月对网点的运营质量进行分析和评估，制定改进措施。